自由が丘店
オーナー：早川
Q.ちょっと高価ですが髪質改善トリートメントを気に入ってます。今までのトリートメントと比べてツヤツヤの状態が長続きして嬉しいです。毎回スタッフの皆さんが気さくに挨拶してくださって居心地良く過ごしてます。
A.髪ドラ髪質改善トリートメントの仕上がりを気に入っていただけて大変うれしく思います。
続けてケアをしていただくことで、ツヤや手触りの良さがさらに定着していきますので、今後も髪の状態に合わせてご提案させていただきます。また、スタッフへのお言葉もありがとうございます。
Q.ひと昔前までは美容室に行くと半日潰れてしまいおっくうになってましたが今は1時間半程で終わるのがとても嬉しいです。
自宅でのセットも楽で満足しております。
A. 常にスムーズな施術時間を心がけておりますので、「1時間半ほどで終わるのが嬉しい」とのお言葉、とても励みになります。
ご自宅でのスタイリングも楽になったとのことで、仕上がりにご満足いただけてうれしいです。
LIFE BEAUTY
店長：安里
Q.店長さんはじめスタッフの皆様の対応に気持ち良く行かせて頂いております。全てに満足しております。
A.いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご来店いただき、また来たい！と楽しみにしていただけるようなサロンを目指し、これからも精一杯努めてまいります。
Q.ヘアケアとネイル、ヘアケアとまつ毛ケアなど。同時に出来ると時間短縮になって嬉しいです。
A.いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。当店では、まつげケアのメニューもご用意しております。時間短縮出来るようヘアカラーやトリートメントの際にも同時施術のご案内が可能でございますので、ぜひこの機会にご利用くださいませ。
Q.店長の人柄が素晴らしい。シャンプーは神である。ただひとつ苦言を申すと人数が少なくお掃除の行き届かない日があるので、別の目があればいいのになと思う。このお店なくさないで末長く続けてください。
A.店内環境につきまして、清掃が行き届かずご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後は常にお客様の目線に立ち、快適にお過ごしいただけますよう、より一層丁寧な清掃を心がけてまいります。
Q.安里さんはじめスタッフの皆さんには絶大な親しみと信頼を持っています。頻繁に外出出来ないのでヘアー、エステ、ネイル、マッサージなど同じお店で出来るは有難いです。
A.スタッフ一同、サロンが心地よい空間になっていることをとても嬉しく思います。ネイルやエステ、マッサージのご要望もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。これからも末永くよろしくお願いいたします。
Q.マッサージの時に、強め、弱め等必ず聞いて下さると良いなと思います。アンリさんの大ファンです。なくならないで欲しいです。
A.シャンプー時だけでなく、マッサージの際にも必ず力加減をお伺いし、お客様お一人おひとりに合わせた施術で、より一層リラックスしていただけるよう改善に努めてまいります。お客様に喜んで頂けるスタッフを今後は多数育成しサロンを継続して参ります。
Q.いつも素敵なヘアースタイルにして頂いてます。ありがとうございます。
A.いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう技術トレーニングを継続し、これからも精進してまいります。
東戸塚店
店長：稲部
Q.常に新しい事に挑戦する姿勢が垣間見え、いろいろと提案して下さるのも有り難く思っています。友達にもどこの美容室に通っているのかと尋ねられる事もありとても嬉しく、自慢しています。20年以上も前の事になりますが、娘の成人式の着付け等をお願いした所、一日中全く着崩れせず、とても楽だったと話していました。スタッフの皆様が長く働いていらっしゃる事に『Fare東戸塚店』の雰囲気の良さを感じます。
A.スタッフの姿勢やご提案についても温かいお言葉をありがとうございます。お嬢様の成人式の際のことまで覚えていてくださり、スタッフ一同感激しております。長く通ってくださるお客様に支えられてこそ、今のFareがあります。これからも安心してお任せいただける技術と、居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
Q.色々細かく聞いて下さり毎回気に入っています。カラーもお友達に褒められて自分でも気に入っています。
A.毎回仕上がりを気に入っていただけて大変うれしく思います。カラーをお友達にも褒めていただけたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。これからも季節や髪の状態に合わせて、より素敵に見えるカラーやスタイルをご提案させていただきます。
Q.ワゴンを移動される時の音が異常に大きくて残念に思います。キャスターをゴム系に交換お願いします。お手洗いの水栓が使いづらい。(周囲が水でびしょびしょになってしまう)ペーパータオルが引き出しにくい。
A.設備面でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ワゴンのキャスター音やお手洗いの水栓、ペーパータオル容器の不具合など、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。より快適にお過ごしいただける空間づくりを目指してまいります。
tsurumi
店長：松川
Q.顔まわりに細かな髪がついてしまうことがあるので、仕上げの際に気をつかって頂きたいです。
A.大変申し訳ございません。お仕上げの際お顔周りの細かな毛が残らないよう気を付け、またご要望に応じてメイクのお直しをさせて頂きます。
Q.終わった後の見送りは、無くてもいい。
A.感謝を込めてお見送りをさせて頂いてますがお客様のご要望で対応させて頂きます。
Q.雰囲気も良いし清潔感もあり、居心地が良いです。手書きのウェルカムカードも可愛くていつもほのぼのさせてもらってます。
A.長年ご愛顧くださりありがとうございます。接遇に対して好感を持って頂き感謝致します。これからもお客様にとってより良いサロンである為努力して参ります。
Q.仕上がりがとても気に入っています。ついつい出かけたくなるような！お会計は施術に見合った金額だと思います。
A.仕上がりを気に入っていただき、さらにお出かけしたくなるようなお気持ちになっていただけたとのこと、とても励みになります。料金についてもご納得いただけたようで安心いたしました。
marine&beauty
店長：伊東
Q.ポイントについて、備品等を買う時には使えるという事を聞きました。お会計の時に『ポイントは使いますか？』と言って下さると気が楽です。
A.いつもありがとうございます。ポイントは商品、技術共にご利用頂けます。ポイントのご利用に関しても、こちらからお声がけさせて頂くよう改善して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
Q.まつ毛、ネイルが同じお店でカラー中などに出来たら嬉しい。
A. まつ毛やネイルの施術についての貴重なご意見ありがとうございます。ネイリストの採用も含め今後検討させて頂きます。これからもご期待にお応えできるように努めてまいります。
Q.あと数年で年金生活に入ります。高齢の方でも行きやすい割引等あれば嬉しい。
A.いつもご来店いただきありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。クーポンや季節メニューなど、ご利用いただける内容を考えてまいります。今後もどうぞよろしくおねがいいたします。
Q.お店のスタッフの方がフレンドリーでいつも気持ち良く過ごさせて頂いてます。ヘッドスパを気に入っています。
A. いつもありがとうございます！より気持ちよく居心地が良いサロンを目指していきます。ヘッドスパも喜んでいただけてとっても嬉しいです。よりリラックスしていただけるようスパも技術向上していきます。
汐入店
店長：関根
Q.私自身が時間の約束をするのに皆さんにご迷惑をかけてますが、施術を1回にまとめて頂いてる事に感謝しています。
A.嬉しいお声をありがとうございます！ご予約のことはどうぞお気になさらないでくださいね。ヘアー、エステ、ネイルご利用いただけていることで、少しでもお役に立てているのであれば本当に嬉しいです。
Q.いつも満足のいく仕上がりにして頂いて助かっています。朝9:00～やってるお店もほとんどないのでこのまま続けて頂けたら嬉しいです。
A.嬉しいお声をいただきありがとうございます。そして朝9時からの営業がご都合に合っていること、大変光栄です。これからも安心してお越しいただけるよう努めてまいります。
Q.いつも希望通りの仕上がりで満足しています。手足のマッサージもかなり疲れが取れてリフレッシュ出来またしばらく日々頑張る事が出来ています。お店のスタッフもいつも笑いがあり楽しそうです！
A.まつ毛カールの仕上がりやマッサージでしっかりリフレッシュしていただけているとのこと、とても励みになります。毎回の施術を楽しみにしていただけていることやスタッフの雰囲気まで褒めていただき本当に嬉しいです。これからもリラックスしてお過ごしいただけるよう努めてまいります。
Q.まつ毛カールいつも素敵な仕上がりで大満足です。
A.仕上がりにご満足いただけているとのこと、本当に励みになります。これからも素敵なまつげを楽しんでいただけるよう心を込めて施術させていただきます。
Q.リクライニングシートで施術を受けられ手軽でした。
A.リクライニングシートでのまつ毛カールでリラックスしながら手軽に受けていただけたとのこと、大変光栄です。次回もよりご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
北久里浜店
店長：深津
Q,阿部さん、深津さんいつも担当ありがとうございます。髪質改善のシャンプーなど気になりますが、お試しサイズとかあったらぜひ試してみたいです。
A.阿部・深津ともに、これからもお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。髪質改善シャンプーにつきましてもご興味をお持ちいただきありがとうございます。お試しサイズのご用意についても、前向きに検討させて頂きます。
Q,カラーチケットとても助かっているのでこれからも続けて欲しいです。大人のメイク教室をして欲しいです。
A.カラーチケットを便利にご活用いただけているとのお声、とても嬉しく拝見しました。また、「大人のメイク教室」についてのご意見もありがとうございます。とても素敵なアイデアで、同じように感じていらっしゃるお客様も多いかと思います。今後のイベントやキャンペーン企画の参考にさせていただきますね。
Q,今のままで大満足。
A.いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。「今のままで大満足」とのお言葉、とても嬉しく拝見しました。スタッフ一同、お客様に心地よくお過ごしいただける時間をこれからも大切にしてまいります。今後も変わらずご満足いただけるよう、丁寧な技術と心を込めたサービスでお迎えいたします。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
Q,いつも気持ち良くなって寝てしまう程です。ありがとう！
A.いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。ご意見とても嬉しく拝見しました。Fareではリラックスして頂けるようシャンプーブースに拘りを持ってます。また、技術に関しても気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも心を込めて施術させていただきます。いつもありがとうございます。